PeakPro Support

Häufige Fragen

Die App zeigt keine Gipfel an.

PeakPro braucht Zugriff auf den Standort, um sichtbare Gipfel zu berechnen. Prüfen Sie in den Systemeinstellungen, ob die Standortberechtigung («Beim Verwenden der App») erteilt ist, und dass GPS-Empfang besteht — in Gebäuden ist die Position oft ungenau.

Die AR-Ansicht sitzt schief oder zeigt Namen am falschen Ort.

Meist ist der Kompass unkalibriert. Bewegen Sie das Gerät einige Male in einer Acht, weg von Metallgegenständen und Magneten (z. B. Hüllen mit Magnetverschluss). Danach die AR-Ansicht neu öffnen.

Wie stelle ich meinen Ultra-Kauf wieder her?

Der Ultra-Kauf ist an Ihren App-Store-Account gebunden. Öffnen Sie in PeakPro die Einstellungen und tippen Sie auf «Käufe wiederherstellen». Stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben Apple- bzw. Google-Konto angemeldet sind wie beim Kauf.

Funktioniert PeakPro offline?

Die Gipfelberechnung funktioniert auch ohne Verbindung; für einzelne Inhalte wie Satellitendaten oder Kartenlayer wird zeitweise eine Internetverbindung benötigt.

Wie lösche ich meine Daten?

PeakPro hat kein Konto — Ihre Daten (Aussichtspunkte, Favoriten, Einstellungen) liegen nur auf Ihrem Gerät und werden mit dem Löschen der App entfernt. Für die Löschung anonymer Analysedaten kontaktieren Sie uns per E-Mail.